📞 Телефон: +7 (906) 740‑50‑60
🕒 Время работы: пн.–пт., с 9:00 до 18:00

Возврат товара


Возврат и обмен товара надлежащего качества


Согласно статьи 25.1 закона «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для оформления возврата или обмена продукции, пожалуйста, направьте соответствующее уведомление на электронный адрес: Vcarverwood@yandex.ru или свяжитесь с нашим оператором по телефону.
Напоминаем, что возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:

  • сохранены товарный вид изделия и упаковки;
  • сохранена полная комплектация;
  • отсутствуют следы эксплуатации.

В случае несоблюдения данных требований компания оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества


Если в приобретенном вами товаре обнаружатся дефекты, которые не были предварительно согласованы с Продавцом, вы имеете право самостоятельно выбрать один из следующих вариантов действий:


  • отказаться от товара и вернуть его;
  • потребовать замены товара на аналогичную модель или изделие другой модели с соответствующим пересчетом стоимости;
  • потребовать снижения цены товара или бесплатного устранения выявленных недостатков.

В случае возникновения разногласий относительно причин появления дефектов, Продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара. Если по итогам такой проверки будет установлено, что недостатки возникли по причинам, не зависящим от Продавца (или Изготовителя), Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара.

Способы возврата денежных средств и товара

  • Возврат денежных средств

    Возврат денежных средств за товар производится Продавцом путем перечисления средств на счет Покупателя.

  • Возврат товара

    Отправка товара на возврат производится через Почту России. При оформлении отправления в отделении обязательно должна быть составлена опись вложенных предметов.

  • Расходы на доставку

    Если возвращается товар надлежащего качества, расходы на доставку несет покупатель. В случае возврата изделия ненадлежащего качества, все транспортные издержки берет на себя продавец.